집텐 거래절차, 배송, 교환·환불 정책과 자주 묻는 질문을 한곳에 모았습니다.
※ 택배로 발송되는 제품은 택배비 무게와 수량에 따라 3,000~8,000원이 청구됩니다. (제주, 도서, 산간 등 일부 지역은 요금이 추가됩니다.) ※ 택배로 발송이 어려운 제품은 용달, 화물로 배송되며 배송업체 단가표 기준에 따라 착불로 발송합니다. - 용달, 화물 배송료 안내 - 서울, 성남: 2만5천원~5만원 경기, 인천: 2만5천원~6만원(강화, 동두천, 양주, 가평, 양평, 연천은 6~11만원) 충청도: 6~11만원(논산, 당진, 대전, 보령, 부여, 서천은 12~18) 강원도: 7~13만원(강릉, 동해, 삼척, 속초, 양양, 태백은 13~20) 경상도: 20~28만원 전라도: 15~28만원 제주, 도서/산간 지역: 별도 문의 위 금액은 배송 업체의 사정에 따라 조정될 수 있습니다. 기본 배송은 현장 1층 하차위치까지이고, 양중은 협의가 필요합니다.(추가비용 또는 구매자 책임)
· 천연대리석은 뒷부분을 별도로 가공 처리하지 않기 때문에 뒷면의 마감이 거친 것은 정상입니다. (인조대리석·세라믹·엔지니어드스톤 등은 제품 특성상 해당 없음) · 인조대리석·세라믹·엔지니어드스톤 등은 생산 로트에 따라 미세한 색상 차이가 있을 수 있으며, 이는 하자에 해당하지 않습니다. · 대리석 제품은 주문 제작 제품으로 교환, 환불, 취소가 되지 않습니다. (모니터·그래픽카드 사양과 촬영 시 주변 광원으로 인해 제품의 색상이 다를 수 있는 점, 교환·환불·취소의 사유가 되지 않습니다. 색감과 디테일에 예민하신 분은 주문 전 문의를 통해 추가 사진을 요청하신 후 주문하시기 바랍니다.) · 수작업으로 가공하는 제품의 특성상 표면에 간혹 미세한 스크래치가 발생할 수 있습니다. 이는 환불·반품 사유에 해당하지 않습니다. · 파손·불량 등 하자가 의심되는 경우, 제품 수령 후 24시간 이내에 사진과 함께 문의를 남겨주셔야 접수·처리가 가능합니다. 이 기간이 지난 후 접수되는 건은 정상 수령 및 사용에 따른 것으로 간주하며, 이 경우 교환·환불이 제한될 수 있습니다.
